“疫”战到底 | 岗位就是“战位” 昼夜守候的“生命线”

“喂，110吗？我们小区一名邻居，孩子是从武汉上学回来，听说昨天生病了，你们能不能派人来看看！”

“喂，110吗？我们公司复工了，但没有去的车，你们帮我问问有没有去苏州的大巴！”

在疫情防控工作的特殊时期， 110接警台每天都要接到像这样的疫情求助、疫情咨询等电话一千余起。作为群众与公安联系的纽带，这根电话线承担着无数的焦急心、承载着浓厚的警民情。

解疑答惑 温情耐心

面对突如其来的疫情，情指联勤中心的女接警员们不分昼夜坚守在110接处警岗位，认真接听疫情报警电话，耐心解答群众提出的疑难问题，对发生的涉“疫”警情，迅速指令进行处置，对每天打进来的涉“疫”电话和辖区群众提出的不解疑问，她们仔细记录一一解释，详细讲解疫情防控方面的常识，多方面做好宣传引导，让对方增强信心，相信党和政府，不要谈“疫”色变，不要听信谣言，坚定共同打赢战 “疫”的信心。

下达指令 快速规范

对接到的各类涉“疫”警情立即推送，指令做好现场控制、调查取证、秩序维护工作。要求各处警单位对指派的每一起涉疫情报警必须第一时间受理、处置，确保所有警情收集及时、分流规范、处置到位。对辖区的各类报警认真梳理汇总，对涉“疫”警情分类统计，发挥警情调度总出口作用，每日发出警情提示，供治安部门参考，有针对性地加强对辖区的巡逻防控，提高群众见警率，增强群众安全感。

牢守职责 守护平安 

新冠肺炎疫情发生以后，县局成立疫情防控战指挥部并设在情指联勤中心，主要负责指令签收、会议筹备、数据统计、接报警、信息上报、上传下达等工作，日常任务多、工作量大、事务繁杂，在情指联勤中心主任史黎冰以及几名副主任的带领下，女接警员们总能克服各种困难，保质保量完成，为抗击疫情提供了可靠的保障与支撑。特别是随着企业复工、复产和学校的开学临近，每天各种报警、咨询、求助，电话铃声此起彼伏不曾间断，她们一遍一遍不厌其烦地向群众解释着，又一遍一遍耐心地安抚，很多接警员声音都变得沙哑，但她们克服压力大、身心难调试的困难，日夜守候在接警电话旁，守护好群众生命安全和身体健康的“生命线”，确保疫情联防联控工作落实在第一时间、落细在防控一线，为战胜疫情提供了快捷高效的服务保障。

在警情和疫情的背后，110接警员不仅仅体现的是人民警察的凛然正气，更多的还体现着温情与亲情。她们或许无法冲在疫情防控的第一线，不能塑造出一个个可歌可赞的勇敢故事，但她们立足岗位履职尽责，以巾帼不让须眉的豪情壮志，用女性特有的柔情和坚毅，在人们看不见的战疫一线，用她们的声音、语言和手中的这根“生命线”为群众排忧解难，守护一方平安！