便民服务站是邮政发挥普遍服务职能的又一延伸，它的开通，有效缓解了邮政“服务群众最后一公里”的难题，使广大群众就近就能享受到邮政基础服务，方便，快捷，受到群众的认可。截止2017年底，鲁山分公司共建设便民服务站点325个，基本涉及所有乡镇，但在前期建设中，存在叠加种类和叠加深度差距较大的现象，为优化现有资源，提升站点服务水平，我公司于4月10-12日，组织开展了便民服务站优化提升验收工作，本次活动由县公司市场营销部牵头，渠道平台部、金融业务局抽调骨干人员组成小组，逐一对重点乡镇的19个标杆站点进行了验收评定。验收效果良好，鲁山便民服务站优化提升工作初显成效,这得益于前期基础工作的扎实开展。
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科学分级，精准提升
我公司根据《鲁山县分公司关于开展便民服务站优化建设活动的通知》（鲁山邮分【2018】30号）文件要求，对站点硬件条件、卫生状况、内部形象、平函业务、金融业务、包裹代投、掌柜贷、代收费、批销业务等情况进行量化评定。以百分制的标准，将站点分为A\B\C三级，A级站点得分在80分以上，主要对其进行业务强化、形象打造及政策支持；60-80分为B 级站点，主要对其进行业务培训提升，加快其向A类站点转化；60分以下为C级站点，在对其进行业务培训强化的基础上，实行优胜劣汰。经评定，最终确定A类站点65个，B类站点160个，C类站点100个。同时，便民服务站评分工作每月进行一次，一是让支局清楚掌握站点的业务经营情况，二是可以对支局的站点提升工作进行量化评定和排名，在加强通报的基础上，有的放矢的让支局开展提升工作。
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打造精品，树立标杆
为了加快便民服务站优化步伐，鲁山县分公司把首批精品站点打造放在首位，选择张官营、磙子营、张良、马楼等支局重点打造，精品站点必须形象统一，张贴便民服务范围，有明显的便民服务标识，有专用的包裹柜，并且掌柜业务精通，服务功能齐全。为达到验收效果，市场营销部和渠道平台部在验收前对站点的统一规划和业务叠加进行了详细的指导，对于某些硬件设施配备未到位现象，安排专人于一周内配备到位。对于某些业务叠加不完整问题，实行专业人员分片包点制，一对一，手把手教学。精品站点的打造，不仅为下步站点优化有效的树立了标杆，同时，也提供了发展经验，可以将这种模式在所有站点进行复制推广，加快站点的优化推进步伐。
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加强巡访，交流提升
便民服务站的建设工作需要后期大量的维护，为确保维护工作的时效，鲁山分公司建立了常态化的培训机制，对支局长、营业员、投递员、站点掌柜开展不同形式的培训工作。要求支局长每月完成两轮的站点巡访，支局每月召开一次便民站交流会，县公司每季度开展一次优秀便民站评选。建立便民服务站交流群，利用好微信平台对便民服务站进行政策宣贯和业务交流。只有不间断的维护，才能让便民服务站在业务经营上越走越好，对我们业务的发展起到越来越大的作用。
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多措并举 助力金融
结合省市公司关于两个融合发展思路，我公司下一步欲采取多措并举的方式，助力金融业务发展。主要是加大便民服务站积分兑换及掌柜转介工作的宣传，为下步金融积分兑换及掌柜转介工作的推进打好基础。金融积分兑换的实现，将大大提升邮掌柜系统的活跃度，进一步丰富和完善对金融客户的维护方式，掌柜转介工作的推进，也将为丰富邮政业务宣传渠道，增加站点与邮政合作的粘性起到积极的推动。
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