鲁山县中医院召开医患沟通座谈会

为进一步加强医患沟通，构建和谐医患关系，及时了解患者及家属的需求和意见，提升医疗服务质量，将“我为群众办实事”落到实处。11月26日下午，鲁山县中医院在门诊五楼会议室组织召开2021年度医患沟通座谈会，会议由副院长马建娜主持，副院长张磊、蔡国义、王召峰，相关职能科室负责人、各临床病区护士长及10余名患者及患者家属代表参加了座谈。

会议开始，马建娜副院长代表医院向与会的患者及患者家属代表们说明了召开医患沟通座谈会的初衷和目的，介绍了参加此次座谈会的院方人员。随后，王召峰副院长就医院的基本情况以及近年来医院的发展与建设情况进行了介绍，并对医院在优化就诊流程、保障医疗安全、提升服务质量等方面的工作进行了说明。同时，诚恳的希望与会的各位患者代表能够开诚布公，就医院技术水平、医德医风、服务态度、医院环境、后勤保障、收费价格等方面谈谈在各自诊疗过程中的亲身经历和感受，帮助医院查找存在的问题，提出意见和建议，以便加以改进和提高。

座谈会上，来自各病区的患者及患者家属代表踊跃发言，先后谈了各自在医院就诊及住院期间的看法和感受，对我院的服务态度、诊疗技术、医疗质量、医患关系等给予了很高评价。特别是新院区搬迁以来院区环境的极大改善，得到了代表们的高度肯定。同时，代表们也对病区床位、食堂饭菜、证件复印、院内超市等方面提出了一些意见和建议，院领导认真倾听，详细的做好记录，并针对代表们提出的问题一一进行解答。对于能够现场拍板解决的问题，立行立改；对于无法立即解决的问题，当场作出工作安排，要求相关科室在短时间尽快予以落实整改。医院高度负责的工作态度受到了患者家属的一致好评。

本次座谈会，不仅拉近了医患之间的距离，也将“我为群众办实事”落在了实处。代表们提出的合理化意见和建议对医院下一步做好各项工作起到了激励和鞭策作用，为提高患者满意度起到了积极促进作用。接下来医院将进一步提升医院管理水平，提高医疗服务质量，更好地为全县广大患者的身体健康保驾护航。