鲁山县教育体局关于开通中小学生居家生活健康热线服务的通知

鲁山县教育体局关于开通

中小学生居家生活健康热线服务的通知

各高中、中心校、局直学校、社会力量办学单位：            

疫情再次袭来，在这个特殊的居家生活学习时期，孩子们的心理诉求需要得到充分关注。面对这一波疫情，我们应当重视孩子的心理防护。家长作为孩子健康成长的保护者，更应及时采取有效措施，使处于特殊时期的孩子能够获得稳定的身心发展。在这个过程中，家长和孩子要避免做出以下行为：

一、扭曲的认知：如消极解读各种消息，夸大严重后果和低估自己的应对能力。   

二、不良的情绪：如沮丧、焦虑、烦躁、无聊、无奈、甚至是恐慌、愤怒等这都是正常的心理情绪反应。

三、消极的行为：如逃避或回避应当去做的事，变得消极慵懒，过分依赖家人，行为不积极等。

四、身体的不适：如食欲减退，肠胃不适，易疲劳，坐立不安，睡眠变差等。

五、亲子的冲突：因为自己的情绪问题，容易就生活 、学习、娱乐、休息等的安排产生亲子冲突。

当出现以上情况，不必恐慌，甚至觉得“自己有问题”，其实这些变化就是我们面对危险时容易出现的心理反应，也是身体自我保护的体现，而我们能做的就是不必过于敏感和紧张，也无需否定自己的感受，越压抑和否认，就越是容易被情绪支配。积极理解和接纳负面情绪的存在，面对它，接纳它，才能更好的调整好自己的心态战胜它，我们的心理素质也能得以提高。

为更好地为全县师生和家长提供专业、优质、及时的解压、减负、解惑、释疑、舒缓情绪等热线服务，鲁山县教体局组织专业教师志愿者，面向全县师生，开通学生居家生活健康热线服务，具体安排如下：   一、服务对象

本次热线服务针对全县此次疫情提供，适用于我县急需情绪疏导和心理支持的青少年儿童和家长、教师群体。

二、时间安排

周一至周日

上午：08:00—12:00

下午：14：00—18:00

三、辅导老师

1号接线员   叶辉辉     15136933798

2号接线员   李爱辉     13503414183

3号接线员   李玲哲     18137598915

4号接线员   崔胜杰     18237528347

5号接线员   郭慧云     13733793178

6号接线员   杨旭省     13592199561

7号接线员   李向喆     13837516495

8号接线员   杨永晖     13271438016

9号接线员   魏兴昌     13663097292

10号接线员  张建鹏     13937529240

11号接线员  董兴旺     13783207268

12号接线员  陈建蕊     13523262508

13号接线员  秦利娟     13733766257

14号接线员  张俊生     19939089938

15号接线员  李  菡     15938991968

四、知情告知

亲爱的来电者：

你好！

如果你开始阅读这份知情同意书，就说明你对我们的健康热线服务已经有了一定的了解。在正式接受健康热线服务之前，请你详阅以下有关说明，以确保你了解自己的权益及责任。

甲方(接线员)

乙方(来电者)

（一）关于保密原则

1.甲方严格遵守热线咨询员伦理要求，未经乙方允许，不得泄露乙方的个人资料或倾诉内容。

2.经过甲方了解，认为乙方有可能出现行为失控，并危及自身或其他人的人身安全的时候，保密原则例外。甲方有权利通知乙方亲属等人或终止来电。

（二）关于热线倾诉与咨询约定

1.甲方向乙方提供约30分钟内的公益热线服务，仅在规定的值班时间内接听来电。

2.热线接听过程中，如遇到来电者骚扰或者其他超出热线服务范围的情况，接线员有权明确指出并终止来电。如情节严重，接线员有权向相关部门放映。

3.热线服务范围主要针对疫情下心理压力的调适与情绪疏导，给出科学的指导或向家长提出合理化建议，不包括服务对象主动危机生命的行为、精神类疾病诊断及治疗、药物使用等其他超出范围规定的工作。

4.如来电者来电内容为服务对象主动危机生命的行为、精神类疾病诊断及治疗、药物使用等超出本热线服务范围及志愿者工作范围规定的工作，甲方可以向其家长建议转介乙方到专门机构或专门热线，并且不对乙方来电结束的后续问题承担任何责任。

5.热线接听过程中，由于乙方故意隐瞒或者扭曲资料而造成的不良后果需要由乙方负责。

6.乙方须保证在热线倾诉与咨询期间不发生任何故意伤害自己或故意危害他人人身安全的行为。乙方如有主动危害自身或他人的健康或者生命的情况，甲方不对乙方可能产生的上述后果承担责任。