“现在来乡里的党群服务中心办事真是方便多了，到乡里盖章，再也不用东奔西跑了，真的省了不少事。”10月10日，在鲁山县仓头乡党群服务中心，前来办事的该乡刘芳庄村村民朱大叔满意地对记者说。
据悉，为彻底根除“部门一张嘴，群众跑断腿”的现象，进一步改进仓头乡的工作作风，提升全乡干部的服务意识，该乡制定了周一至周五“值班”制度，开启全天候便民服务模式，切实实现群众办事少跑腿、干部服务不间断，真正达到服务群众“零距离”的目的。该乡严格按照“谁受理、谁登记、谁反馈”的原则，要求处理事务必须“有记录、有答复、有反馈”，认真做好受理群众来访、化解矛盾纠纷、为民代办服务、政策宣传讲解等工作，并要求每月月底召开例会，回顾总结党群服务中工作情况，及时发现问题，解决问题。
仓头乡乡长杨向科介绍说：“为增强全乡干部的责任意识，我乡建立健全了干部责任追究制度，采取镇主要领导不定期暗访和乡纪委定期明察相结合的方式，对干部服务情况进行督查考核，将考核结果作为干部评先选优的重要依据。”
通过采取的一系列的有效措施，该乡有效解决了“脸难看”“门难进”“事难办”问题，真正将服务送到群众的心坎上。据统计，今年以来，该乡19个行政村为群众解决实际问题500余件，为群众代办事情100余次，极大的提升了群众满意度。（鲁山县委宣传部 马路 李洁玉）
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