鲁山县食药监局获全省“服务型行政执法示范点”荣誉

        鲁山县食药监局牢固树立“监管也是服务，服务与监管并行”的执法理念，积极探索服务型行政执法建设工作，依法行政工作取得了明显成效。近日，鲁山县食药监局荣获河南省第三批“服务型行政执法示范点”殊荣，全局上下无不振奋一心。

       近年来，鲁山县食药监局在鲁山县委、县政府的正确领导下，在市局的具体指导下，以服务型执法为引领，在担当中开拓前行，热情服务，严格执法，做到文明规范执法与优化监管服务的深度融合。

        一、加强“法制食药监”队伍建设，夯实服务基石。

        为更好的指导、督促、帮助食药生产经营者，打造一支具备专业食药法律法规知识和规范化管理理念的食药监队伍，我局长期开展“学、讲、比”活动，全面提升一线执法人员政治素质、业务能力和执法办案水平，树立行政执法人员服务理念，以执法与服务并重，将事前、事中、事后指导贯穿于执法全过程，深入推进服务型行政执法工作。

        二、把优质服务和安全监管贯穿行政执法全过程。

        针对我县食品安全现状,我局积投开展服务型执法工工作,将“服务理念”贯穿行政执法监管全过程。

        1、给食品送货车辆发放“身份证”。对验收合格的食品批发企业送货车辆实行二维码管理,手机扫描随车二维码,可查看车辆所属企业名称、地址、负责人、车牌号、经营品种等全部信息,有效避免了食品经营者因销售来源不明质量不合格食品受到处罚。

        2、上门服务破解食品经营单位进货查验难。为破解我县食品经营单位使用的“食品进货查验记录本”记录残缺不全、记录内容不规范等问题,我局自筹资金50000元,统一设计制作了《食品进货查验记录单据粘贴簿》5000本,逐户上门免费为食品经营单位发放《食品进货查验记录单据粘贴簿》,并手把手指导食品经营从业人员如何规范查验、记录和粘贴。有效规范了我县食品经营进货查验制度,提高食品经营单位守法意识和安全意识。

        3、许可办理流程优化。为解决大多商户不愿跑腿办证,对此,我局制定专门办法予以破解。简化缩短办证期限,公开承诺10个工作日内办理完毕。特别印制了8000份“食品经营许可办证流程”及“办证指南”,逐户发放到办证相对人手中,方便群众咨询投诉。并积极联系协调体检单位组织人员上门为商户体检身体,有效地提高了商户办理食品经营许可证的积极性,让商户不出户就能把证办妥。

        4、食品经营信息公示化。我局自等资金60000元统一印制了了《食品经营信息公示栏》,并开展上门服务,把公示栏送到各类食品经营单位手中,协助其悬挂上墙,全面推进食品安全公示制度。公示栏实现了食品安全监管信息公示内容统一、样式统一、规格统一,既方便了执法人员日常监督管理,也使消费者对食品经营户的各项信息及投诉举报渠道一目了然。

        三、推进人性化执法，构建和谐关系。

        在行政执法中,突出服务理念,倡导人性化执法。建立案件服务指导机制,实行行政处罚事前提示、事中指导、事后回访服务。在作出行政处罚时,办案人员针对造法事项帮助当事人分析违法的原因、制定整改措施,指导其行使陈述、申诉、听证、复议、诉讼等权利,帮助其维护合法权益;结案后,对当事人进行回访,了解纠正违法行为的情况,督促其自觉遵守法律法规。

        四、加大普法宣传，构建良好格局。

        1、开展法律宣传“五进”活动。即开展法律宣传进商户、进企业、进学校、进社区、进农村活动。加强对食品药品生产经营主体和群众的法律宣传,引导其守法经营,深入推进服务型行政执法建设。

        2、充分发挥传统媒体和互联网媒介的传播作用,一是加强与各级媒体的沟联系,及时向发布食品药品安全法律法规知识,消费警示,经典案例,食药监管动态等工作信息。被平顶山电视台、大河报、河南日报、河南电视台煤体报道我局信惠180余篇引起社会强烈反响。　　

　　下一步，鲁山县食药监局将继续深入推进服务型执法建设，健全行政指导、行政调解工作机制，积极探索服务型执法建设工作，进一步提升依法行政和为民服务水平，确保服务型行政执法工作深入持久，焕发新的活力。