河南鲁山县：行政便民开启“全天候”模式

  “真是个好消息！没想到这里也能24小时办理业务了。我今天来查询一下不动产情况，没想到大厅内窗口办事儿的人太多，怕是下班都不一定能轮到我。我还急着赶回（平顶山）市里办事，这下可好了，在外边的机器上也能查询结果了。”1月20日下午4时左右，在河南省鲁山县行政服务中心大门口，前来办事的魏先生高兴地说道。

   鲁山县行政服务中心为全面深化“放管服”改革、优化营商环境、提高办事效率、方便企业及群众办事，经过前期紧张筹划和调试，日前正式启用了24小时自助政务服务区，实现了政务服务“随时办”，为企业、群众提供全天候自助式、智能化政务服务。

   自助政务服务区设置在大厅门口左侧，首批投放了3台自助办理终端设备，涵盖了不动产档案查询、城乡居民及灵活就业人员医疗及社保缴费、票据打印、车船税缴纳等自助服务内容。目前可办理不动产、税务、住建、卫健等37个局委1160余事项。24小时自助服务设备大大缓解了窗口办事压力，为群众提供了快速、便捷的政务服务，实现了政务服务24小时“不打烊”，打通了服务群众的“最后一厘米”。

   近年来，鲁山县行政服务中心还通过优化办事流程、压缩办结时限、减少所需材料、畅通有关信息、优化网络服务等举措，创新、创优政务服务，为企业和群众提供暖心服务。24小时自助服务区的对外开放，也是行政服务中心继推行“网上办、掌上办、不见面办”之后的又一便民举措，为政务服务“随时办”打下了基础。

   “下一步，县行政服务中心将紧盯政务服务“一站式”改革目标，持续完善自助服务区功能，紧贴企业和群众实际需求，进一步创新服务方式，全面优化营商环境，真正实现政务服务‘线上线下同步运行’、‘让信息多跑路、群众少跑腿’，最大限度地为企业和群众提供更便利、更优质的服务。”鲁山县行政服务中心党组书记、主任李东阳说。（记者李向东 通讯员 乔新强 万朝峰）

责任编辑：张彦晨 李清云