鲁山县“十一”假日旅游工作

“十一”期间，鲁山县旅游产品丰富，假日服务保障到位，旅游市场持续火爆，全县共接待游客108万人次，旅游收入3.24亿元,实现了假日旅游“安全、秩序、质量、效益”四统一的目标。

一、假日旅游工作开展情况

（一）提前部署，严格落实责任。假日前高规格召开假日旅游工作会议，安排部署假日旅游工作；印发了《鲁山县2018年“中秋节”“十一”假日旅游工作方案》《鲁山县2018年“十一”假日旅游公路沿线责任路段分包情况的通知》等文件；公布了旅游投诉电话和旅游咨询电话，建立了假日旅游值班制度和领导带班制度；市政协副主席和县委书记杨英锋、县长李会良等四大班子领导深入一线，靠前指挥，现场督导，县假日旅游协调指挥部统一调度、高效运转，积极处置各类突发事件，相关乡镇、各成员单位和旅游企业明确责任、分工协作、积极配合，有力保障了假日旅游安全有序。

（二）周密监管，保障旅客安全。加强组织监管，将旅游线路划分为5个责任段，每段明确1名县级领导现场督导；强化交通安全监管，科学评估各景区车辆、游客容量，合理设置分流地点、分流方向和分流时间节点；在加强旅游道路、车辆动态检查的同时，在重点时段、路段增加警力部署，先后出动干警800余人次，加强运力保障、安全监管和客流疏导；开展了旅游设备大检查活动，整改各类安全隐患15处；对景区餐饮场所进行了检查，规范和治理农家乐经营点177家，整改食品安全隐患8处，取缔无证照餐饮摊点16家，保障了节日期间餐饮服务食品安全。

（三）部门联动，规范市场秩序。开展了道路沿线集中整治行动，集中对道路沿线的违法建筑、杂乱广告牌、占道经营、乱堆乱放等进行整治，营造良好旅游环境；开展了节日期间旅游文化市场整治活动，进一步规范宗教场所烧香活动，净化旅游景区（点）的游览环境；对全县的旅游市场秩序进行了全面检查，严厉查处哄抬物价、强迫消费和违规经营等现象，打击非法经营旅行社业务和旅游购物欺诈行为。

（四）优化创新，提升服务质量。建立了旅游信息发布机制，利用电视、广播、互联网等传统媒体和电子显示屏、手机短信、微博、微信等新型平台，及时发布旅游服务信息，引导游客出行；实行24小时值班制度，开通投诉热线，先后处理旅游投诉10起，切实维护了游客权益；在郑尧高速尧山站服务区设立了咨询服务台，接受游客咨询2000余起，并通过散发宣传页、咨询解答、供应茶水等，为游客提供了优质的接待服务。

二、主要特色和亮点

(一)假日经济持续升温，旅游带动作用凸显。节日期间，各旅游企业工作人员统一着装，文明上岗，热情服务，加之尧山、大佛、六羊山景区门票优惠，龙潭峡18周岁以下免门票，阿婆寨景区门票五折优惠， “墨子古街杯”全国越野摩托车公开赛等活动，旅游市场持续火爆，全县旅游饭店、商场、特色餐饮、休闲娱乐等场所消费需求旺盛，游客擦肩接踵，呈现出繁荣的节日景象。

（二）自驾车旅游强势增长，出游方式多样化。全县主要旅游景区(点)自驾车游客明显增加，尤其是有组织的自驾车明显增多，自驾游、自助游等出游形式比重较大，占出游总量的90%，团队占10%,乡村旅游接待36.36万人次，占接待人数的36%。

（三）综合管理水平不断提升，旅游市场井然有序。假日期间，景区工作人员提前预测、提早部署，在停车场、售票处、游步道、缆车等集散区域及时疏导，未出现游客拥挤和混乱现象；交警在交通要道和景区出入口指挥有方，车辆有序出入，未出现拥堵现象；旅游商品销售、餐饮、娱乐等经营户守法经营、公平买卖，无哄抬物价、坑害游客等现象发生；全县未出现一起安全事故，未发生重大旅游投诉。

（四）客源市场扩大，旅游品牌影响力进一步提升。开展了鲁山绸、花瓷等特色商品进宾馆、进景区、进高速公路服务区活动，并设立11个旅游扶贫专柜，展示贫困户的核桃、蜂蜜、木耳、香菇等特色商品，直接为贫困户带来经济收入万余元，打响了鲁山旅游商品品牌。很多湖北、河北、山西、陕西、安徽、山东等地的游客自驾车来我县旅游，省内游、市内游占据主流，尤其是省内周边地区游客骤增。