平顶山市法制办指导鲁山县食药监局服务型执法工作

       7月25日，平顶山市法制办主任赵秀红在鲁山县法制办主任闫同来的陪同下，一行4人来到鲁山县食药监局指导服务型行政执法工作，鲁山县食药监局领导班子参加座谈。

       座谈会上，法制办领导首先观看了鲁山县食药监局服务型行政执法宣传片。

        随后，鲁山县食药监局党组书记、局长张文艺就服务型行政执法工作进行了汇报。

       张文艺指出，近年来县食药监局牢固树立了“监管也是服务，服务与监管并行”的执法理念，为确保全县人民群众饮食用药安全，在做好监管工作的同时创新思路，主动作为，多措并举，创新服务方式，积极开展服务型行政执法工作。

       加强队伍建设，夯实服务基石。组织系统人员每周五下午开展集中学习《行政处罚法》等知识，全面提升了食药监管队伍的服务水平和业务能力；开展“大讲堂”活动，采取班子成员带头讲、执法能手轮流讲、聘请专家细致讲，使其人人为师，以讲促学、学讲结合，多样性地提升队伍的法律素养。

       优化办证模式，倾情服务于民。简化办证流程，缩短办证期限，公开承诺10个工作日内办理完毕，着力解决群众办证难、办证慢问题；开展上门服务，安排工作人员上门手把手指导商户在网上填报办证申请，录入办证信息，填写所需材料，积极协调体检单位组织人员上门为偏远山区商户体检身体，有效地提高了商户办理食品经营许可证的积极性，让商户足不出户就能把证办妥，彻底解决了商户不想办、不愿办、不会办的问题，打通了服务群众最后一公里。

       把优质服务和安全监管贯穿行政执法全过程。开展送货车辆二维码管理和“互联网＋明厨亮灶”，使群众通过手机就能了解送货车辆信息、就能看到厨房实时操作；自筹资金设计制作《食品进货查验记录单据粘贴簿》逐户上门免费为食品经营单位发放，并手把手指导食品经营从业人员如何规范查验、记录和粘贴，破解进货查验难题。

       推进人性化执法，构建和谐关系。在行政执法中，突出服务理念，倡导人性化执法。建立“一对一”的服务机制，辖区内服务对象“风险分级、量化监管”，执法人员划片，每月对片区内的食品药品企业“一对一”主动联系指导服务不少于2次，对发现的问题，及时发出安全警示。建立案件服务指导机制，实行行政处罚事前提示、事中指导、事后回访服务。

       听取汇报后，赵秀红认为鲁山县食药监局能够牢固树立服务型执法理念，把服务与执法融合在一起，贯穿到执法全过程，并就进一步深入推进服务型行政执法建设、严格规范公正文明执法提出了建议和要求。